Pourquoi n'ai-je pas récupéré ma caution ou seulement une partie ?

La caution ou une partie de celle-ci sera généralement remboursée dans les 7 jours ouvrables suivant votre départ. Ce n'est bien sûr possible que si votre numéro de compte nous est connu. Vous pouvez l'ajouter dans Mon Roompot sous la rubrique Mes données.

Il se peut aussi que vous n'ayez reçu qu'une partie de l'acompte ou rien du tout. C'est que vous n'avez pas quitté votre hébergement de vacances conformément aux règles. Si tel est le cas, vous en serez informé(e). Vous n'avez pas reçu de message de notre part mais votre acompte n'a pas été remboursé 7 jours ouvrables après votre départ ? Veuillez contacter le Service point du parc de vacances où vous êtes allé. Les données de contact d'un parc se trouvent dans Informations concernant l‘arrivée.