Ouvrez la porte de votre hébergement de vacances avec la clé numérique

La clé numérique est nouvelle dans l'application Roompot. La clé numérique vous permet de déverrouiller facilement la porte de votre hébergement de vacances. Il n'est donc plus nécessaire de se souvenir d'un code PIN. Cliquez, glissez votre doigt et ouvrez la porte pour commencer vos vacances. Rien de plus facile !

Téléchargez-la maintenant

L'appli est disponible pour iOS et Android.

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Comment cela fonctionne-t-il ?

Étape 1

Pour utiliser la clé numérique, vous avez besoin de l'application Roompot et d'un compte Mon Roompot. Vous pouvez créer ce compte avec l'adresse électronique associée à votre réservation. Connectez-vous à l'application avec votre compte Mon Roompot.

Étape 2

Au moment de l'enregistrement, la clé numérique apparaîtra automatiquement sur la page d'accueil. L'heure d'enregistrement est généralement fixée à 16 heures. Vous pouvez également utiliser la clé numérique via l'icône de la clé en haut à droite de votre écran.

Étape 3

Assurez-vous d'être devant la porte d'entrée de votre hébergement avant de continuer. La porte se déverrouille à l'aide du Bluetooth et de la fonction de localisation. Vous devez donc activer ces fonctionnalités sur votre smartphone. Une connexion Internet est également nécessaire pour utiliser la clé numérique. Si vous ne disposez pas d'un forfait internet, la clé fonctionne également par wifi.

Étape 4

Une fois que l'application a vérifié ces paramètres, faites glisser le curseur avec votre doigt pour ouvrir la porte. Il n'est pas nécessaire de tenir votre téléphone contre la serrure. Un bref signal sonore confirme que la serrure est déverrouillée. Enclenchez la poignée de la porte pour entrer. La porte se reverrouille automatiquement après 10 secondes.

Vous rencontrez des problèmes ? Vous pouvez toujours ouvrir la porte avec le code PIN. En cas de problème, très souvent le code PIN s'affiche automatiquement sur l'écran.

Pratique

La clé numérique et le code PIN fonctionnent de l'heure d'arrivée à l'heure de départ. Ainsi, avant l'heure d'enregistrement ou après l'heure de départ, vous ne pouvez pas (plus) ouvrir la porte.

Partager la clé

Vous pouvez partager la clé numérique avec votre groupe de voyage. La réservation est à votre nom ? Suivez alors les étapes ci-dessus, mais ne faites pas encore glisser le curseur pour ouvrir la porte. Vous trouverez l'option de partage juste en-dessous de l'option d'ouverture de la porte. La clé partagée est un lien que vous pouvez transmettre par le biais d'un message. Bien évidemment, vos compagnons de voyage peuvent également ouvrir la porte avec le code PIN.

N'oubliez pas que la personne avec qui vous partagez la clé pourra ouvrir la porte de votre hébergement. Ne partagez donc pas la clé avec n'importe qui !

Questions frequemment posées

Quand et comment est-ce que j'obtiens le code, la carte d'accès ou la clé de mon logement?
Si votre logement de vacances dispose d'un verrouillage par code PIN, nous vous enverrons le code PIN par e-mail au plus tard 1 jour avant votre arrivée. Une carte d'accès vous sera envoyée par la poste au plus tard 7 jours avant votre date d'arrivée. Si vous avez réservé dans les 7 jours avant votre arrivée, vous pouvez récupérer votre carte d'accès à le Service point.

Clé
Vous n'avez pas reçu de code PIN ou de carte d'accès ? C'est que votre hébergement s'ouvre avec une clé. Vous la recevrez à le Service point, au moment de vous enregistrer.

Heures d'ouverture Service point
Pour savoir quand enrigistrer et connaître les heures d'ouverture de le Service point, consultez les Informations concernant l‘arrivée. Pour consulter les heures d'ouverture, consulte la page 'Info pratiques' du parc concerné.
La réponse vous a-t-elle aidé ? La porte ne peut pas être ouverte avec la clé numérique, que dois-je faire ?
C'est vraiment embêtant que la porte ne puisse pas être ouverte via l'application. Vous pouvez toujours ouvrir la porte avec le code PIN. Vous pouvez également récupérer le code PIN par le biais de la clé numérique. Veuillez noter que la clé numérique n'est visible qu'à partir de l'heure d'enregistrement. Le code PIN ne fonctionne également qu'à partir de ce moment. Vous recevrez le code PIN par e-mail au plus tard 1 jour avant votre arrivée. Cet e-mail indique également les heures d'arrivée et de départ.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Lorsque j'utilise la clé numérique, j'obtiens toujours mon code PIN. Qu'est-ce qui ne va pas ?
Pour utiliser la clé numérique, l'application vérifie que tous les paramètres sont en ordre. Bluetooth doit être activé. En outre, l'application utilise la fonction de localisation. Si l'un des paramètres n'est pas correct, vous verrez automatiquement votre code PIN s'afficher.
Utilisez-vous un iPhone ? L'application ne vous demandera qu'une seule fois la permission d'utiliser la fonction de localisation. Vous l'avez peut-être désactivée à l'époque. Nous vous recommandons de vérifier vos paramètres et de réessayer. Allez dans Paramètres, cliquez sur Confidentialité et sécurité, puis sur Fonctionnalité de localisation. Vérifiez si la fonction de localisation est activée et, dans la liste en dessous de ce paramètre, si vous avez donné l'autorisation à l'application Roompot.
La réponse vous a-t-elle aidé ? L'ouverture de la porte via l'application est-elle sûre ?
Oui, il est possible d'ouvrir la porte en toute sécurité via l'application. Ce n'est qu'avec votre compte que vous pourrez ouvrir la porte de votre chalet. Vous n'avez donc pas à craindre que quelqu'un d'autre puisse entrer dans votre maison grâce à l'application Roompot.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment verrouiller à nouveau la porte ?
Si vous fermez correctement la porte, elle se verrouille toujours automatiquement après 10 secondes. Vous pouvez alors l'ouvrir à nouveau à l'aide de la clé numérique de l'application ou du code PIN. Même en cas d'utilisation du code PIN, la porte se verrouille à nouveau après 10 secondes.
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