Merci, vous avez laissé votre hébergement en bon ordre. Le montant total de votre caution vous est donc restitué.
Si, à l'arrivée, il apparaît que le groupe de voyageurs ne forme pas une famille, nous pouvons facturer une caution supplémentaire pour le groupe sur place. Il s'agit d'une caution supplémentaire. Vous la payez donc en plus de la caution normale pour votre hébergement de vacances.
Oui, vous recevrez un remboursement. Indiquez toujours à le Service point si le nombre de personnes restant dormir est différent de votre réservation. Si plus de personnes restent dormir, vous devez payer un supplément. Moins de personnes restent passer la nuit ? Nous vous remboursons alors la taxe de séjour payée en trop, dans un délai de 7 jours après votre départ.
Non, vous n'avez pas à payer une taxe de séjour dans ce cas. Veuillez nous faire savoir si vous partez en vacances dans votre propre municipalité. Vous pouvez préciser dans le champ des commentaires si vous faites une réservation en ligne, ou transmettre le message à le Service point ou au Service Clientèle. Nous veillerons ensuite à ce que vous récupériez la taxe de séjour payée en trop après vos vacances. Les données de contact d'un parc se trouvent dans Informations concernant l‘arrivée.
La caution ou une partie de celle-ci sera généralement remboursée dans les 7 jours ouvrables suivant votre départ. Ce n'est bien sûr possible que si votre numéro de compte nous est connu. Vous pouvez l'ajouter dans Mon Roompot sous la rubrique Mes données.
Il se peut aussi que vous n'ayez reçu qu'une partie de l'acompte ou rien du tout. C'est que vous n'avez pas quitté votre hébergement de vacances conformément aux règles. Si tel est le cas, vous en serez informé(e). Vous n'avez pas reçu de message de notre part mais votre acompte n'a pas été remboursé 7 jours ouvrables après votre départ ? Veuillez contacter le Service point du parc de vacances où vous êtes allé. Les données de contact d'un parc se trouvent dans Informations concernant l‘arrivée.
Vous avez laissé votre hébergement de vacances tel que demandé, et il ne vous reste plus rien à payer ? Alors, nous vous remboursons la caution généralement dans les 7 jours ouvrables suivant votre départ. Bien évidemment, nous devons avoir connaissance de votre numéro de compte bancaire. Sur Mon Roompot, vous pouvez renseigner votre numéro de compte. Pour ce faire, allez dans Mes données et saisissez votre IBAN dans
Informations bancaires.
S'il s'avère que le groupe de voyageurs ne forme pas une famille, nous pouvons facturer une caution supplémentaire.
La caution supplémentaire pour les groupes est à payer à votre arrivée au parc. La caution supplémentaire est à payer à l'avance dans certains parcs. Si tel est le cas, elle apparaîtra dans votre relevé des frais.
Il arrive que des travaux de nettoyage ou de réparation supplémentaires soient nécessaires dans un hébergement de vacances après le départ.
Les frais que nous engagerons à cet effet seront déduits de la caution. Vous pouvez éviter cela en laissant votre séjour propre et ordonné avant le départ.
Vous verrez le montant de la caution dans l'aperçu des frais lors de la réservation. Vous avez déjà réservé ? Vous trouverez alors le montant standard de la caution sur votre confirmation.