J'ai réservé pour un mi-semaine et un week-end d'affilée. Puis-je obtenir le même séjour pour les deux réservations ?
Pour cela, contactez notre Service Clientèle. Ils verront s'il est possible de lier les différentes réservations à un seul hébergement de vacances.
La réponse vous a-t-elle aidé ? L'hébergement de vacances que j'ai réservé a baissé de prix. Ce nouveau tarif s'applique-t-il également à ma réservation ?
Non, lorsque vous réservez, vous payez le prix le plus bas du moment. Si un hébergement de vacances est ultérieurement proposé à un prix inférieur, le prix inférieur ne s'applique pas aux réservations qui ont déjà été effectuées précédemment.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je effectuer ma réservation par une autre personne ?
Non, ce n'est pas possible. Il est toutefois possible de laisser d'autres personnes passer la nuit dans votre hébergement de vacances. À l'exception des personnes de moins de 21 ans et des personnes passant la nuit pour leur travail. Transmettez toujours les détails de vos nouveaux invités à notre Service Clientèle. Retenez que la réservation demeure à votre nom et que vous êtes donc responsable.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je n'ai pas reçu la confirmation de ma réservation, que faire ?
Vous recevrez une confirmation de votre réservation à l'adresse électronique que vous avez saisie lors de la réservation. Il est possible que cette adresse soit incorrecte ou que la confirmation se soit retrouvée dans votre courrier indésirable. Dans le cas contraire, veuillez contacter notre Service Clientèle.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quand vais-je recevoir la confirmation de ma réservation ?
Vous recevrez un émail de confirmation de réservation dans l'heure.
La réponse vous a-t-elle aidé ?

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Rendez-vous sur la page Service & Contact et recherchez sous un autre sujet ou contactez le Centre de contact.