Lorsque nous recevrons votre cadeau de vacances, nous l'ajouterons aussitôt à votre réservation. Vous recevrez alors une facture personnalisée. Vous n'avez pas reçu de facture personnalisée ? Veuillez contacter le Service Financier en envoyant un e-mail à l'adresse fs@roompot.nl. Veuillez toujours préciser le numéro de votre réservation.
Roompot a un département spécial pour le traitement de vos paiements : Holiday Services. C'est pourquoi ce nom se retrouve sur le détail de vos opérations en cas de paiements ou remboursements.
Vous trouverez un aperçu de tous les montants payés et en attente de paiement via Mon Roompot. Un paiement peut être vu dans l’aperçu dans la journée. Si le paiement provient d'un compte non néerlandais, cela prendra un peu plus de temps.
Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un détail des coûts par e-mail. Vous pouvez également consulter le montant restant à payer sur Mon Roompot. Vous êtes propriétaire ? Vous pouvez alors télécharger vos factures sur le site internet des propriétaires.
Oui, c'est possible. La facture de votre réservation vous sera envoyée par le prestataire auprès duquel vous avez effectué votre réservation. Il se peut que vous receviez également une facture de Roompot pour la caution et la taxe de séjour, par exemple.
Certains de nos parcs sont totalement dépourvus d'argent liquide. Dans ces parcs, vous ne pouvez payer qu'avec votre carte de débit ou de crédit. Si c'est le cas, ce sera indiqué sur la page avec les informations de voyage. Dans les parcs où vous pouvez payer en espèces, nous n'acceptons pas les billets de 100, 200 et 500 euros.
Veuillez noter que votre réservation doit être payée avant votre arrivée au parc, et qu'elle ne peut donc pas être réglée en espèces. De même, les prolongations effectuées au parc ou les autres extras réservés pour un montant total supérieur à 200 euros ne peuvent pas être payés en espèces.
Oui, vous pouvez payer votre réservation par carte de crédit. Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express. Dans de nombreux parcs, vous pouvez également payer avec votre carte de crédit dans les restaurants, les magasins et pour la location de vélos. La transaction par carte de crédit sera débitée immédiatement.
Nous vous enverrons alors un rappel de paiement. En cas de non-paiement dans le délai fixé, votre réservation sera annulée conformément aux conditions RECRON. Vous recevrez un avis d'annulation.
Nous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais. Indiquez au moment de la réservation si vous souhaitez que ce soit le cas. Nous répartissons le montant total par tranches de 4 semaines. Tous les montants par trimestre sont ainsi égaux. Le premier versement est toujours payé dans les 15 jours suivant la réservation. Le montant total doit être payé 4 semaines avant l'arrivée. Nous vous enverrons votre aperçu des frais avec les instructions de paiement par e-mail dans les 3 jours suivant la réservation. Nos Conditions Générales s'appliquent bien entendu à ce mode de paiement. Il n'est pas possible de demander un report de votre paiement.
Attention : votre arrivée est prévue dans moins de 8 semaines ? Il n'est hélas plus possible de payer en plusieurs fois.
Après la réservation, vous recevrez une confirmation avec tous les détails et les modalités de paiement. Grâce à ces informations, vous pouvez transférer le montant directement par l'intermédiaire de votre banque. Dans le champ 'description', indiquez la référence qui se trouve dans le résumé de vos frais. Versez votre paiement à l'IBAN NL24 ABNA 0517 3435 17, au nom de Holiday-Services. C'est la partie qui traite les paiements vers et depuis Roompot. Vous verrez ce nom en tant que bénéficiaire. Vous n'arrivez pas à procéder au paiement ? Envoyez alors un e-mail à notre Service Financier. Ils vous aideront volontiers.
Après avoir effectué la réservation, choisissez le mode de paiement souhaité. Le montant total en une seule fois. Un acompte de 50 % dans les 15 jours qui suivent la réservation, puis le reste au plus tard 8 semaines avant l'arrivée. Ou par mensualités. Si vous ne voulez pas verser d'acompte, payez le montant total en une fois. Cela doit être fait dans les 15 jours suivant la réservation. Si vous refusez de faire un choix, le mode de paiement sera automatiquement mis en dépôt. Sur Mon Roompot, vous pouvez toujours choisir de payer le montant en une fois. Il ne sera alors plus possible de passer à un paiement échelonné.
Vous avez réservé moins de 8 semaines avant votre arrivée ? Vous devez alors payer la totalité du montant.
Non, cela n'est pas possible. Votre réservation doit être payée intégralement à l'avance.
L'acompte doit être payé dans les 15 jours suivant la réservation. Après la réservation, vous recevrez une confirmation précisant la date de paiement. Vous pouvez également trouver cette date dans Mon Roompot.
En réservant à la dernière minute (vos vacances démarrent dans moins de 14 jours), nous vous demandons de payer immédiatement.
Les montants trop-perçus sont remboursés dans les 7 jours ouvrables après votre départ. Contactez le Service Financier si vous n'avez pas reçu le remboursement. Pour ce faire, veuillez envoyer un émail à fs@roompot.nl. Pensez à indiquer votre numéro de réservation dans l'e-mail.
Vous recevez un rappel de paiement lorsque nous n'avons pas reçu votre paiement dans le délai imparti. Vous pouvez encore effectuer le virement. Si vous l'avez déjà fait, tout est en ordre, et vous n'avez rien à faire.
Si vous n'avez pas encore payé, effectuez le paiement au plus vite. Si vous avez reçu un rappel de paiement pour la deuxième fois, il ne vous reste plus que huit jours pour payer. Sinon, votre réservation sera annulée selon les Conditions Générales.
Nous vous facilitons les choses. Ainsi, vous pouvez simplement payer en ligne immédiatement après la réservation ou via Mon Roompot. Vous n'avez besoin que de vos propres informations de paiement, le reste a déjà été saisi. Vous payez vos vacances à Holiday-Services. C'est la partie qui traite les paiements vers et depuis Roompot. Vous verrez ce nom en tant que bénéficiaire.
Vous voulez transférer le montant vous-même ? C'est possible. Gardez à portée de main votre aperçu des coûts, car il contient la référence dont nous avons besoin de votre part. Saisissez cette référence dans le champ « description ». Versez votre paiement à l'IBAN NL24 ABNA 0517 3435 17, au nom de Holiday-Services. Notre code BIC est : ABNANL2A
Sur notre site web, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec les cartes Visa, Mastercard, American Express, Bancontact et Cartes Bancaires. Choisissez votre mode de paiement juste après avoir réservé. Il y a 3 possibilités. Le montant total en une seule fois. Un acompte de 50 % dans les 15 jours qui suivent la réservation, puis le reste au plus tard 8 semaines avant l'arrivée. Ou par mensualités.
Vous avez réservé moins de 8 semaines avant votre arrivée ? Vous devez alors payer la totalité du montant. En réservant à la dernière minute (vos vacances démarrent dans moins de 14 jours), nous vous demandons de payer immédiatement.