Combien de temps mon coupon-loisirs est-il valable ?
Vous pouvez continuer à utiliser le coupon-loisirs pour réserver un nouveau séjour chez nous, jusqu'au 31 décembre 2024 au plus tard.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Comment fonctionne le coupon-loisirs?
Comment fonctionne le coupon-loisirs? Vous pouvez utiliser le coupon-loisirs comme moyen de paiement pour effectuer une nouvelle réservation sur notre site internet. Le coupon-loisirs est facile à encaisser en ligne. Pour cela, vous utilisez le lien que vous avez reçu avec votre coupon-loisirs.

1. Cliquez sur le lien en-dessous du coupon dans la pièce jointe de l'e-mail. Ainsi vous arrivez sur la page de l'offre.

2. Sélectionnez le parc de vacances et l'hébergement de votre choix. Ensuite, sélectionnez la date d'arrivée et de départ de votre choix.

3. Lors de la réservation, un écran dans lequel vous devez introduire le code du coupon-loisirs apparaîtra automatiquement. Le montant du coupon-loisirs sera alors automatiquement déduit du montant total.

4. Complétez les données restantes et confirmez votre réservation. Seulement après avoir fait la réservation, le coupon-loisirs expire automatiquement.

La valeur du coupon-loisirs est égale au montant que vous avez déjà payé pour le séjour annulé.

Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt dans l'un de nos parcs.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai perdu mon coupon-loisirs. Est-ce que vous pouvez m'en envoyer un nouveau ?
Vous pouvez trouver votre coupon-loisirs sur la page des coupon de Mon Roompot. Vous n'avez pas Mon Roompot? Prenez contact avec notre Service Clientèle. Nous vous renvoyons volontiers votre coupon-loisirs.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai déjà réservé un nouveau séjour avec le coupon-loisirs. J'aimerai maintenant y ajouter des suppléments. Puis-je les payer avec le coupon-loisirs ?
Oui, c'est possible. Si vous réservez des extras via Mon Roompot, le montant (restant) de votre coupon-loisirs sera déduit en premier. Si le montant figurant sur votre coupon est trop faible, vous serez obligés de payer le montant restant.
La réponse vous a-t-elle aidé ? J'ai déjà utilisé mon coupon-loisirs. Pouvez-vous me dire quel montant il reste dessus?
S'il vous restait un solde créditeur sur le coupon-loisirs avec lequel vous avez effectué votre réservation, vous avez reçu un courriel. Dans ce courriel, vous trouverez à nouveau le code du coupon et le crédit restant sur votre coupon-loisirs. Vous pouvez trouver le crédit restant sur votre coupon-loisirs dans Mon Roompot, lors d'une nouvelle réservation ou lorsque vous réservez des suppléments.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Je souhaite que la valeur (résiduelle) de mon coupon-loisirs soit payée, comment faire ?
Vous pouvez réclamer le paiement dans Mon Roompot.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Est-ce que je peux donner mon coupon-loisirs à quelqu'un d'autre ?
Non, ce n'est pas possible. Le coupon est à votre nom. Vous devez donc utiliser vous-même le coupon en effectuant une nouvelle réservation.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je utiliser le coupon-loisirs pour effectuer plusieurs réservations?
Le coupon-loisirs a la valeur du montant déjà payé pour votre séjour initial, et il n'a pas besoin d'être utilisé en une seule fois. Vous pouvez effectivement utiliser le coupon pour effectuer plusieurs réservations ou pour un chèque restaurant dans le parc.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Puis-je utiliser simultanément un Cadeau Vacances de Roompot avec le coupon-loisirs pour effectuer une réservation ?
Vous pouvez utiliser votre coupon en même temps qu'un Cadeau Vacances. Pour cela, veuillez contacter notre Service Clientèle.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Dois-je utiliser la totalité du montant de mon coupon-loisirs en une seule fois ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Vous décidez vous-même de comment disposer du montant de votre coupon-loisirs. Si la somme de votre nouvelle réservation est inférieure à la valeur de votre coupon, le montant restant restera disponible sur ce coupon.

Nous vous conseillons, dans ce cas, de bien conserver le coupon.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quand vais-je percevoir l'argent de mon coupon-loisirs ?
Une fois que vous avez effectué votre demande de remboursement, le montant vous sera remboursé dans un délai d'un mois.
La réponse vous a-t-elle aidé ? Quelle est la valeur du coupon-loisirs ?
La valeur du coupon-loisirs équivaut au montant du séjour que vous avez déjà payé.

Par exemple : Si vous avez seulement effectué le paiement d'un acompte de 100 €, votre coupon-loisirs aura une valeur de 100 €.

Vous trouverez la valeur du coupon-loisirs dans l'e-mail avec le coupon et sur la page des coupon dans Mon Roompot.
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