Il se peut que votre adresse électronique ne soit pas reconnue. Vous ne pouvez demander un nouveau mot de passe que pour l'adresse électronique associée à votre réservation. Vous êtes certain que l'adresse électronique est correcte mais malgré ça le message d'erreur continue d'apparaître ? Contactez alors notre Service Clientèle. Ils verront comment résoudre ce problème avec vous.
Rendez-vous sur Mon Roompot et cliquez sur Mot de passe oublié. Saisissez votre adresse électronique et recevez un courriel avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Un compte n'est pas nécessaire sur Mon Roompot. Mais il est néanmoins pratique. Par exemple, il vous est possible de consulter rapidement et en toute sécurité les détails de votre voyage, de payer vos vacances et de réserver des suppléments. Ou même modifier votre groupe de voyage ou la date de vos vacances.
Connectez-vous avec la même adresse électronique que celle utilisée pour effectuer votre réservation ainsi que votre mot de passe. Avez-vous oublié votre mot de passe ? Alors cliquez sur Mot de passe oublié. Vous n'avez pas encore de compte ? Accédez alors à Mon Roompot et cliquez sur Créer un compte. Dans les deux cas, veuillez saisir l'adresse électronique que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation. Vous recevrez ensuite un courriel vous expliquant comment configurer un nouveau mot de passe ou comment en créer un. La création d'un compte sur Mon Roompot n'est possible que si vous avez réservé un séjour chez nous.
Cliquez sur votre nom dans Mon Roompot en haut de la page puis sur Se Déconnecter.
Votre vie privée est très importante pour nous. Nous traiterons vos données personnelles avec soin et les protégerons autant que possible. Nous y parvenons notamment en envoyant toutes les données cryptées. Par conséquent, ces données ne peuvent être lues que par ceux qui en ont la permission.
Envoyez un e-mail avec la demande de suppression de votre compte à privacy@roompot.nl. Dans un délai de 5 jours ouvrables, nous supprimerons les données de connexion de votre compte.
Souhaitez-vous que vos données soient supprimées ? Indiquez clairement les données que vous souhaitez supprimer.
Bon à savoir : certaines données sont soumises à une période de conservation légale. Par conséquent, nous ne pouvons pas toujours (immédiatement) répondre à votre demande. Si tel est le cas, nous vous le ferons savoir.
Vous avez effectué une réservation auprès de Roompot et vous n'avez pas encore de données de connexion ? Accédez à Mon Roompot et cliquez sur Créer un compte. Saisissez ici l'adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué la réservation. Vous recevrez dans quelques minutes un e-mail contenant un lien pour créer un mot de passe. Vous ne pouvez créer un compte pour Mon Roompot que si vous avez réservé des vacances avec Roompot.
Vous ne pouvez vous connecter qu'avec l'adresse électronique que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation. Il est parfois utile de réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez le faire en cliquant sur Mot de passe oublié. Saisissez votre adresse électronique et vous recevrez un courriel avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cela ne résout rien ? Veuillez contacter notre Service Clientèle, qui se fera un plaisir de résoudre le problème pour vous.
Non, votre compte sur Mon Roompot restera actif. Vous pouvez toujours vous connecter et consulter vos réservations. Lorsque vous effectuez une nouvelle réservation avec la même adresse électronique, cette réservation peut également être consultée dans Mon Roompot.
Mon Roompot est votre plateforme personnelle en ligne où vous pouvez facilement organiser vos vacances jusqu'à un jour avant votre arrivée. Vous pouvez y consulter les données de votre séjour, réserver des extras et modifier vos compagnons de voyage ou la date de votre séjour. Vous pouvez également facilement y payer vos vacances en toute sécurité.