Pour utiliser la clé numérique, l'application vérifie que tous les paramètres sont en ordre. Bluetooth doit être activé. En outre, l'application utilise la fonction de localisation. Si l'un des paramètres n'est pas correct, vous verrez automatiquement votre code PIN s'afficher.
Utilisez-vous un iPhone ? L'application ne vous demandera qu'une seule fois la permission d'utiliser la fonction de localisation. Vous l'avez peut-être désactivée à l'époque. Nous vous recommandons de vérifier vos paramètres et de réessayer. Allez dans Paramètres, cliquez sur Confidentialité et sécurité, puis sur Fonctionnalité de localisation. Vérifiez si la fonction de localisation est activée et, dans la liste en dessous de ce paramètre, si vous avez donné l'autorisation à l'application Roompot.
C'est vraiment embêtant que la porte ne puisse pas être ouverte via l'application. Vous pouvez toujours ouvrir la porte avec le code PIN. Vous pouvez également récupérer le code PIN par le biais de la clé numérique. Veuillez noter que la clé numérique n'est visible qu'à partir de l'heure d'enregistrement. Le code PIN ne fonctionne également qu'à partir de ce moment. Vous recevrez le code PIN par e-mail au plus tard 1 jour avant votre arrivée. Cet e-mail indique également les heures d'arrivée et de départ.
Si vous fermez correctement la porte, elle se verrouille toujours automatiquement après 10 secondes. Vous pouvez alors l'ouvrir à nouveau à l'aide de la clé numérique de l'application ou du code PIN. Même en cas d'utilisation du code PIN, la porte se verrouille à nouveau après 10 secondes.
Assurez-vous d'être connecté à l'application avec le compte avec lequel vous avez réservé et d'être à la porte de votre hébergement de vacances. Sur l'écran d'accueil de l'application, vous verrez un bouton orange pour ouvrir la porte. Vous pouvez également appuyer sur l'icône de la clé en haut de l'écran.
Assurez-vous que vous disposez d'une connexion internet et que le Bluetooth et le service de localisation sont activés. Si vous oubliez un paramètre, l'application vous demandera d'activer la fonction.
Pour déverrouiller la porte, vous devez faire glisser votre doigt. La porte s'ouvre dès que vous entendez un bref signal sonore. Vous pouvez également entendre le mécanisme d'ouverture de la serrure. Après 10 secondes, la porte se verrouille à nouveau automatiquement.
Pas de problème, la plupart de nos parcs offrent le wifi gratuit. Vous pouvez donc toujours utiliser la clé numérique !
Oui, il est possible d'ouvrir la porte en toute sécurité via l'application. Ce n'est qu'avec votre compte que vous pourrez ouvrir la porte de votre chalet. Vous n'avez donc pas à craindre que quelqu'un d'autre puisse entrer dans votre maison grâce à l'application Roompot.
Oui, vous pouvez partager la clé numérique. La clé numérique est disponible dans le compte du réservataire principal, sous 'Mon compte Roompot', dans l'appli Roompot. Vous trouverez l'option de partage juste en-dessous de l'option d'ouverture de la porte. La clé partagée est un lien que vous pouvez transmettre par le biais d'un message.
N'oubliez pas que la personne avec qui vous partagez la clé pourra ouvrir la porte de votre hébergement. Ne partagez donc pas la clé avec n'importe qui !
La clé numérique est actuellement disponible dans un nombre limité de parcs. Si la clé numérique est disponible pour votre logement, vous le lirez dans l'e-mail avec les informations d'arrivée. Vous le recevrez environ une semaine avant votre arrivée. La personne qui a réservé le séjour peut utiliser la clé numérique via l'application Roompot. Pour cela, il est nécessaire de se connecter Mon Roompot. Il est également possible de partager la clé numérique avec le reste du groupe de voyage.
Vous préférez ne pas utiliser la clé numérique ? Pas de problème, vous pouvez toujours utiliser le code PIN. Vous le recevrez dans le même e-mail.
Lorsque vous avez réservé un séjour dans l'un de nos parcs de vacances, vous recevez souvent une keycard ou un code d'accès au logement de vacances. La keycard offre différentes possibilités, en fonction du parc. Par exemple, vous pouvez utiliser la keycard pour accéder au parc et à votre maison de vacances. Consultez les informations d'arrivée de chaque parc pour voir les possibilités offertes par votre keycard. Si vous avez besoin d'un code d'accès pour votre maison de vacances, vous le recevrez par e-mail.
Si votre logement de vacances dispose d'un verrouillage par code PIN, nous vous enverrons le code PIN par e-mail au plus tard 1 jour avant votre arrivée. Une carte d'accès vous sera envoyée par la poste au plus tard 7 jours avant votre date d'arrivée. Si vous avez réservé dans les 7 jours avant votre arrivée, vous pouvez récupérer votre carte d'accès à le Service point.
Clé
Vous n'avez pas reçu de code PIN ou de carte d'accès ? C'est que votre hébergement s'ouvre avec une clé. Vous la recevrez à le Service point, au moment de vous enregistrer.
Heures d'ouverture Service point
Pour savoir quand enrigistrer et connaître les heures d'ouverture de le Service point, consultez les Informations concernant l‘arrivée. Pour consulter les heures d'ouverture, consulte la page 'Info pratiques' du parc concerné.
Clé
Vous n'avez pas reçu de code PIN ou de carte d'accès ? C'est que votre hébergement s'ouvre avec une clé. Vous la recevrez à le Service point, au moment de vous enregistrer.
Heures d'ouverture Service point
Pour savoir quand enrigistrer et connaître les heures d'ouverture de le Service point, consultez les Informations concernant l‘arrivée. Pour consulter les heures d'ouverture, consulte la page 'Info pratiques' du parc concerné.